В Рособрнадзоре провели мониторинг работы «горячих линий» по вопросам ЕГЭ в регионах. Об этом «Известиям» рассказали в самом ведомстве. Выяснилось, что в ряде субъектов федерации граждан недобросовестно информируют о Едином госэкзамене.
- Не во всех субъектах РФ организованы телефоны «горячих линий» по вопросам ЕГЭ. Так, телефон «горячей линии» отсутствует в Новгородской области. А в период проведения мониторинга с января по начало марта 2014 года при неоднократном обращении номера телефонов не работали в Республике Башкортостан, а также в Амурской и Тверской областях, - рассказали изданию в Рособрнадзоре.
Ведомство еще год назад направило свои рекомендации об организации «горячих линий». И как отмечают в пресс-службе Рособрнадзора, большинство региональных правительств их выполнило.
Однако, по мнению специалистов ведомства, несмотря на то что в большинстве регионов специалисты отвечают на вопросы граждан по различным аспектам ЕГЭ, довольно часто родители и ученики не могут получить помощь на местах и вынуждены обращаться в федеральный центр.
По словам главы Рособрнадзора Сергея Кравцова, главная задача проведения мониторинга - проверить готовность регионов к ЕГЭ и еще раз напомнить чиновникам, что «горячие линии» должны адекватно работать и вести разъяснительную работу среди населения.
В Тверской области, которая попала в черный список Рособрнадзора, заявили, что работу «горячей линии» проанализируют, чтобы в будущем не было никаких сбоев в информационном сопровождении ЕГЭ в регионе.
Министр образования Тверской области Наталья Сенникова сообщила, что на сайте министерства образования есть вся информация о «горячей линии» по вопросам ЕГЭ и на главной странице размещены ее два телефонных номера.
- По статистике, в январе поступало на телефоны «горячей линии» в среднем по пять вопросов, сейчас - уже до 10 в день. Чаще всего учеников и их родителей волнуют организационные вопросы - например, будут ли изменения в процедуре сдачи ЕГЭ, - говорит она. - Полученная информация будет использована министерством при анализе работы «горячей линии», чтобы информационная система работала исправно.
В Новгородской области полагают, что постоянно работающая «горячая линия» - не панацея в решении вопросов по информированию о Едином госэкзамене.
Руководитель департамента образования Новгородской области Анатолий Осипов уточнил, что «горячая линия» в области действует непостоянно.
- Мы обязательно проводим «горячие линии» по вопросам ЕГЭ, объявляем об этом заранее, собираем вопросы. Она у нас не постоянно действующая, уверяю, что в регионе достаточно возможностей получить исчерпывающую информацию для учеников и их родителей. На сайте мы размещаем всю нормативную базу по вопросам ЕГЭ как федерального, так и регионального уровня. Мы охватываем все возможности доведения информации до школьника, - заявил Осипов.
Пожаловаться на некорректную работу местной «горячей линии» можно как по электронной почте Рособрнадзора, так и на форуме официального портала Единого госэкзамена, признали в Рособрнадзоре.